Mieterbereich

Kurzdiagnose

• Heizung/Warmwasser funktioniert gar nicht mehr (komplett kalt)
• Heizkörper wird nur noch teilweise warm (z. B. oben warm, unten kalt)
• Heizkörper heizt durch, obwohl das Thermostat heruntergedreht ist

Sofortmaßnahmen

• Wenn ein Heizkörper dauerhaft heiß bleibt, liegt es häufig daran, dass der Ventilstift feststeckt. Bitte einmal folgendes testen:
• Thermostat auf die niedrigste Stufe drehen (0 oder *).
• Thermostat ruckartig ganz aufdrehen.
• Den Vorgang 10× schnell hintereinander wiederholen.
• Wenn sich dadurch eine Besserung zeigt, war das Ventil vermutlich nur festgesetzt.

Für die Meldung benötigt

• Welcher Heizkörper ist betroffen? (z. B. Wohnzimmer links am Fenster)
• Fotos, falls sinnvoll möglich (Heizkörper + Thermostat)
• Betroffener Raum
• Seit wann besteht das Problem?
• Thermostatstellung (z. B. 0, 2, 5, *)

Betroffener Raum: [z. B. Wohnzimmer]
Problem seit: [Datum]
Welcher Heizkörper: [z. B. Wohnzimmer links am Fenster]
Thermostatstellung: [z. B. 0, 2, 5, *]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Wichtige Hinweise

• Wenn Wasser austritt oder Feuchtigkeit sichtbar ist, bitte zuerst Schaden begrenzen und Folgeschäden vermeiden:
• Bei starkem Wasseraustritt: Hauptwasserhahn zudrehen. Häufig befindet er sich unter dem Waschbecken, über der Badewanne oder in der Küche.
• Eimer/Handtücher unterlegen, damit sich das Wasser nicht weiter ausbreitet.
• Elektrogeräte vom Netz nehmen (Stecker ziehen), wenn Wasser in der Nähe ist.
• Fenster öffnen und lüften, damit die Feuchtigkeit schneller abtrocknet.
• Wenn Wasser von der Decke tropft: sofort einen Eimer unterstellen und umgehend melden.

Beispiele

Für die Meldung benötigt

• Art des Schadens (z. B. Tropfen, Pfütze, nasse Wand/Decke)
• Fotos / Video (wenn möglich: Stelle + Umgebung)
• Betroffener Raum / Bereich
• Seit wann besteht das Problem?
• Umfang (ungefähre Fläche in cm/m)

Betroffener Raum / Bereich: [z. B. Bad, Küche]
Art des Schadens: [z. B. Tropfen, Pfütze, nasse Wand/Decke]
Problem seit: [Datum]
Umfang: [ca. Fläche in cm/m]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Wichtige Hinweise

• Blick ins Treppenhaus: Prüfen, ob im Treppenhaus noch Licht/Strom vorhanden ist.

Sofortmaßnahmen

Kein Strom/Licht im Treppenhaus (Hausstromausfall)

• Hausmeister anrufen (Hausstromausfall melden).
• Anschließend die Hausverwaltung informieren, nachdem der Hausmeister kontaktiert wurde, damit bei Bedarf nachgefasst werden kann.

Strom/Licht im Treppenhaus vorhanden (Problem in der Wohnung)

• Sicherungskasten öffnen und prüfen, ob eine Sicherung ausgelöst hat (Sicherung steht unten/„aus“).
• Alle Geräte im betroffenen Stromkreis ausstecken (auch Mehrfachsteckdosen).
• Sicherung wieder einschalten.
• Geräte einzeln wieder einstecken, um die Fehlerquelle zu finden:
  • Wenn die Sicherung sofort wieder auslöst → sehr wahrscheinlich Gerät defekt oder Kurzschluss. Das zuletzt eingesteckte Gerät weglassen.
  • Wenn ein Raum dunkel ist → betroffene Sicherung im Kasten prüfen.
  • Wenn eine Steckdose nicht funktioniert → anderes Gerät testweise anschließen, um Gerät vs. Steckdose zu unterscheiden.
• Notfall-Option (nur wenn alles aus ist und nichts hilft): Im Keller am Stromzählerkasten den Hauptsicherungsschalter für die Wohnung prüfen (nur wenn bekannt/zugänglich und gefahrlos möglich).
• Wenn das Problem weiterhin besteht, den Hausmeister kontaktieren.

Für die Meldung benötigt

• Betroffener Raum / Stromkreis
• Seit wann besteht das Problem?
• Welche Geräte sind betroffen?
• Foto vom Sicherungskasten (mit sichtbaren Schaltern)

Betroffener Raum / Stromkreis: [z. B. Küche, Wohnzimmer]
Problem seit: [Datum / Uhrzeit]
Betroffene Geräte: [z. B. Kühlschrank, Licht im Bad]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Kurzdiagnose

• Bitte kurz einordnen, damit die Ursache schneller geprüft werden kann:
• Wo tritt es auf? (Wand, Decke, Fensterbereich, Ecke, hinter Möbeln)
• Außenwand oder Innenwand? (wenn erkennbar)
• Falls Innenwand: Was befindet sich auf der anderen Seite der Wand?
  • z. B. Bad/Dusche/WC, Küche/Spüle, Waschmaschine, Rohrschacht/Steigleitung, Nachbarwohnung, Treppenhaus
• Falls Außenwand/Fensterbereich: tritt es eher in Ecken, an Fensterlaibungen oder hinter Möbeln auf?
• Seit wann ist es sichtbar bzw. seit wann besteht ein muffiger Geruch?
• Ausmaß: einzelne Punkte oder größere Fläche? (ungefähre Größe in cm/m)

Sofortmaßnahmen

• Dokumentieren, bevor etwas verändert wird: Fotos aus der Nähe und mit etwas Abstand (ideal mit Größenvergleich).
• Möbel abrücken, wenn der Befall hinter Schränken oder an Außenwänden/Ecken auftritt (Luftzirkulation ermöglichen).
• Stoßlüften statt Kipp: mehrmals täglich kurz und weit lüften.
• Gleichmäßig heizen: Raumtemperatur stabil halten, damit Wandflächen nicht weiter auskühlen.
• Kleine, oberflächliche Stellen behandeln (nur wenn unkritisch): medizinischer Alkohol oder Schimmelspray auf Wasserstoffperoxid-Basis (H₂O₂) verwenden. Vorher fotografieren, gut lüften, nicht einfach „überdecken“.

Beispiele

Für die Meldung benötigt

• Betroffener Raum / Bereich
• Seit wann besteht das Problem?
• Ausmaß / Fläche (ungefähre Größe, Anzahl der Stellen)
• Außenwand oder Innenwand? + was grenzt auf der anderen Seite an?
• Wo genau tritt es auf? (Wand/Decke/Fensterbereich, Ecke, hinter Möbeln)
• Fotos (Übersicht + Nahaufnahme, idealerweise mit Größenvergleich)

Betroffener Raum / Bereich: [z. B. Schlafzimmer, Ecke, Fensterlaibung]
Schimmel sichtbar seit: [Datum]
Ausmaß / Fläche: [ca. Größe in cm/m, Anzahl Stellen]
Wo genau: [Wand/Decke/Fensterbereich, Ecke, hinter Möbeln]
Andere Seite der Wand: [z. B. Bad, Küche, Außenbereich]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Kurzdiagnose

• Typische Fälle bei Fenstern und Türen sind zum Beispiel:
• Klemmt / lässt sich schwer öffnen oder schließen
• Zieht / undicht (Zugluft, Dichtung wirkt defekt)
• Griff locker / Mechanik blockiert
• Schließt nicht sauber (Tür/Fenster „fällt“ nicht ins Schloss oder steht schief)
• Glas beschädigt oder gesprungen
• Rahmen/Flügel verzogen oder sichtbar beschädigt

Sofortmaßnahmen

• In der Regel gibt es hier keine sinnvollen Sofortmaßnahmen. Bitte nicht mit Gewalt arbeiten oder eigenständig am Beschlag/Schloss herumreparieren, sondern den Fall direkt melden.

Für die Meldung benötigt

• Welche Tür / welches Fenster ist betroffen? (z. B. Wohnungstür, Balkontür, Fenster im Schlafzimmer)
• Art des Problems (z. B. klemmt, zieht, Griff locker, Glas gesprungen, schließt nicht richtig)
• Seit wann besteht das Problem?
• Fotos, falls sinnvoll möglich (Übersicht + Detailstelle)

Betroffenes Element: [z. B. Wohnungstür, Balkontür, Fenster Schlafzimmer]
Art des Problems: [z. B. klemmt, zieht, Griff locker, Glas gesprungen]
Problem seit: [Datum]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Wichtige Hinweise

• Wenn Insekten oder Schädlinge auftreten, bitte zuerst Folgendes tun, um das Problem nicht zu verschlimmern:
• Lebensmittel sichern: Offene Lebensmittel luftdicht verschließen, Krümel entfernen, Müll regelmäßig entsorgen.
• Keine Essensreste offen stehen lassen (insbesondere wichtig bei Ratten/Mäusen).
• Haus- und Kellertüren geschlossen halten, damit keine Tiere von außen ins Gebäude gelangen.
• Gründlich reinigen: Betroffene Bereiche (Küche, Vorratsschrank, Bodenleisten) sauber halten, Feuchtstellen vermeiden.
• Zugänge minimieren: Ritzen/Fugen prüfen, Fenster geschlossen halten bzw. Fliegengitter nutzen, wenn vorhanden.
• Keine eigenen Experimente am Nest: Bei Wespen-/Hornissennestern oder größeren Nestern bitte nicht selbst entfernen oder behandeln.
• Wichtiger Hinweis: Wenn an Holzelementen (z. B. Türrahmen, Fensterrahmen, Deckenbalken) Holzmehl/Späne auffallen, bitte umgehend melden – das kann auf einen Befall hindeuten.

Für die Meldung benötigt

• Welche Art ist betroffen? (z. B. Ameisen, Silberfische, Kakerlaken, Wespen, Motten, Mäuse – wenn bekannt)
• Wo genau tritt es auf? (Raum + genaue Stelle, z. B. Küche am Sockel, Bad an Abfluss, Fensterbereich)
• Seit wann besteht das Problem und wie häufig tritt es auf?
• Umfang (einzelne Tiere / regelmäßig / größere Anzahl / Nest sichtbar)
• Besonderheiten: z. B. Holzmehl/Späne an Holzelementen, Fraßspuren, Kotspuren (falls sichtbar)
• Fotos / Video, wenn möglich (Tier, Laufwege, Nest, Spuren)

Welche Art: [z. B. Ameisen, Silberfische, Kakerlaken, Wespen, Motten, Mäuse]
Wo genau: [Raum + genaue Stelle, z. B. Küche am Sockel]
Problem seit: [Datum]
Häufigkeit: [einzelne Tiere / regelmäßig / größere Anzahl / Nest sichtbar]
Besonderheiten: [z. B. Holzmehl/Späne, Fraßspuren, Kotspuren]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Wichtige Hinweise

• In der Küche den Siphon vorsichtig abbauen: Dort steht meistens Wasser – wenn die Verstopfung im Siphon sitzt, kann sie direkt entfernt werden. Wenn der Grund nicht dort liegt, bitte den Fall an die Hausverwaltung weitergeben.
• WC mit einer Saugglocke (Pömpel) bearbeiten: Mehrmals kräftig pumpen, um die Verstopfung zu lösen.
• Waschbecken sowie Dusche/Badewannenabfluss mit Rohrreiniger behandeln: Rohrreiniger nur an diesen Stellen einsetzen und nach Anleitung anwenden.
• Zusätzlich kann bei solchen Fällen auch der Hausmeister angesprochen werden, wenn das der schnellste Weg ist.

Für die Meldung benötigt

• Welche Stelle ist betroffen? (Küche / WC / Waschbecken / Dusche / Badewanne)
• Wie stark ist es? (läuft langsam ab / läuft gar nicht ab / droht überzulaufen)
• Was wurde bereits ausprobiert? (Siphon geprüft, Saugglocke im WC, Rohrreiniger an Waschbecken/Dusche/Badewanne)
• Seit wann besteht die Verstopfung?

Betroffene Stelle: [Küche / WC / Waschbecken / Dusche / Badewanne]
Verstopfung seit: [Datum]
Schwere: [läuft langsam ab / läuft gar nicht ab / droht überzulaufen]
Bereits ausprobiert: [Siphon geprüft / Saugglocke / Rohrreiniger / nichts]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Kurzdiagnose

• Bitte kurz einordnen, was das Problem ist:
• Lüftungsanlage ist zu laut / macht Geräusche
• Schlechte Luft / kein spürbarer Abzug
• Unangenehmer Geruch aus der Lüftung
• Lüftung läuft dauerhaft oder gar nicht

Sofortmaßnahmen

• In der Regel gibt es hier keine sinnvollen Sofortmaßnahmen. Bitte den Fall direkt melden.

Für die Meldung benötigt

• Art der Lüftung, falls bekannt (zentrale Anlage / Einzelgerät / manuell)
• Art des Problems (z. B. zu laut, kein Abzug, Geruch, läuft dauerhaft)
• Seit wann besteht das Problem?
• Betroffener Raum (z. B. Bad, Küche)

Betroffener Raum: [z. B. Bad, Küche]
Art des Problems: [z. B. zu laut, kein Abzug, Geruch, läuft dauerhaft]
Problem seit: [Datum]
Art der Lüftung: [zentrale Anlage / Einzelgerät / manuell / unklar]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Kurzdiagnose

• Feiner Haarriss: Im Altbau normal – nur beobachten, keine Meldung nötig.
• Riss ab ca. 3 mm Breite oder deutlich sichtbar: Meldungsfähig – bitte über das Formular melden.

Sofortmaßnahmen

• Bereich absichern: Wenn etwas locker wirkt (z. B. Fliese, Boden, Deckenstelle), nicht weiter belasten und freihalten.
• Lose Fliesen nicht betreten bzw. nicht weiter nutzen, damit sich nichts weiter löst.
• Veränderung dokumentieren: Bitte Fotos machen, bevor etwas überstrichen oder verspachtelt wird.

Für die Meldung benötigt

• Art des Schadens (Riss, Abplatzung, lose Fliese, Boden hebt sich, hohle Stelle, Feuchtigkeitsspuren)
• Fotos (Übersicht + Detail, idealerweise mit Größenvergleich, z. B. Lineal/Münze)
• Betroffener Raum / Bereich
• Seit wann ist es sichtbar?
• Rissbreite (wenn möglich grob in mm; besonders relevant ab ca. 3 mm)

Betroffener Raum / Bereich: [z. B. Flur, Bad, Küche]
Art des Schadens: [Riss, Abplatzung, lose Fliese, Boden hebt sich, hohle Stelle]
Sichtbar seit: [Datum]
Rissbreite: [ca. mm, falls zutreffend]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Wichtige Hinweise

• Tonne wurde nicht geleert: Hausmeister kontaktieren – er veranlasst eine Sonderleerung.
• Tonne fehlbefüllt (falscher Müll in der Tonne): Hausmeister kontaktieren – er veranlasst eine Sonderleerung.
• Sperrmüll steht herum (Keller, Durchgänge, Hof etc.): Hausverwaltung informieren – falls der Verursacher bekannt ist, bitte mit angeben.
• Füllvolumen der Mülltonne reicht dauerhaft nicht aus: Hausverwaltung kontaktieren – sie kümmert sich um eine Ergänzung.

Für die Meldung benötigt

• Worum geht es? (Tonne nicht geleert / fehlbefüllt / Sperrmüll / Volumen reicht nicht)
• Ort (Müllplatz, Hof, Keller, Durchgang etc.)
• Seit wann besteht das Problem?
• Hinweis auf Verursacher (falls bekannt)
• Fotos (Übersicht + Detail)

Worum geht es: [Tonne nicht geleert / fehlbefüllt / Sperrmüll / Volumen reicht nicht]
Ort: [Müllplatz, Hof, Keller, Durchgang etc.]
Problem seit: [Datum]
Verursacher bekannt: [ja / nein – falls ja, Hinweis angeben]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Wichtige Hinweise

• Kurz einordnen: einmalig oder wiederkehrend? tagsüber oder nachts?
• Wenn es eskaliert oder bedrohlich wird: Polizei kontaktieren (nicht über die Hausverwaltung lösen).
• Bei wiederkehrender Ruhestörung: Zeiten kurz notieren, damit es nachvollziehbar ist.

Für die Meldung benötigt

• Art der Ruhestörung (Musik, Party, Hunde, Handwerk, etc.)
• Ort (z. B. Wohnung über mir, Nachbar rechts – so konkret wie möglich)
• Zeiten (Datum + Uhrzeit, wie lange, wie häufig)
• Seit wann tritt es auf?
• Optional: kurze Dokumentation (Stichpunkte mit 3–5 Vorfällen reichen)

Art der Ruhestörung: [Musik, Party, Hunde, Handwerk, etc.]
Zeiten: [Datum + Uhrzeit, wie lange, wie häufig]
Ort: [z. B. Wohnung über mir, Nachbar rechts]
Seit wann: [Datum]

Beschreibung:
[Was genau ist das Störung?]

Wichtige Hinweise

• Schaden dokumentieren: Fotos aus der Nähe und aus etwas Abstand.
• Gefahrenstelle sichern: Wenn Glas/Schrauben/lose Teile vorhanden sind, bitte Bereich meiden und – wenn möglich – provisorisch absichern.
• Wenn akute Gefahr besteht (z. B. offene Tür, zerstörte Scheibe, Zutritt für Unbefugte möglich): umgehend melden.

Beispiele

Für die Meldung benötigt

• Ort (z. B. Hauseingang, Treppenhaus, Keller, Hof)
• Was wurde beschädigt? (kurz konkret)
• Seit wann bekannt / wann entdeckt?
• Fotos (Übersicht + Detail)
• Hinweise (wenn vorhanden): z. B. wiederkehrend, mehrere Stellen betroffen

Ort: [z. B. Hauseingang, Treppenhaus, Keller, Hof]
Was wurde beschädigt: [kurz konkret]
Entdeckt am: [Datum]
Hinweise: [z. B. wiederkehrend, mehrere Stellen betroffen]

Beschreibung:
[Was genau ist passiert?]

Wichtige Hinweise

• Polizei verständigen und Anweisungen befolgen.
• Nichts verändern (keine Spuren verwischen, nicht aufräumen).
• Danach die Hausverwaltung informieren.

Beispiele

Für die Meldung benötigt

• Aktenzeichen der Polizei
• Was ist betroffen? (z. B. Wohnungstür, Kellerabteil, Briefkasten)
• Ort und Zeitpunkt (wann entdeckt / ungefähr passiert)
• Fotos (Schadstelle, Schloss/Tür, ggf. Umgebung)

Bitte das Aktenzeichen der Polizei mit angeben.

Aktenzeichen der Polizei: [Az.]
Was ist betroffen: [z. B. Wohnungstür, Kellerabteil, Briefkasten]
Entdeckt am: [Datum / Uhrzeit]
Ungefähr passiert: [Zeitraum, falls bekannt]

Beschreibung:
[Was genau ist passiert?]

Kurzdiagnose

• Welche Schlüssel fehlen? (Wohnung / Haustür / Keller / Briefkasten / sonstige)
• Wo ungefähr verloren? (Ort/Zeitraum grob)
• Ist der Schlüssel anonym oder zuordenbar?
  • anonym = kein Anhänger/keine Adresse/keine Zuordnung
  • zuordenbar = Adresse, Name, Wohnungsnummer oder klarer Bezug vorhanden
• Gibt es einen Ersatzschlüssel? (ja/nein)
• Ist der Zutritt zur Wohnung möglich? (ja/nein)

Sofortmaßnahmen

• Fundbüro prüfen: Zuerst beim örtlichen Fundbüro und den naheliegenden Stellen nachfragen.
• Wenn ein Ersatzschlüssel vorhanden ist: Ersatzschlüssel besorgen und danach den Verlust melden (damit ihr handlungsfähig bleibt).
• Wenn kein Zutritt zur Wohnung möglich ist:
  • Schlüsseldienst kann beauftragt werden – ausschließlich für die Wohnungstür, damit wieder Zugang besteht.
  • Für Haus-/Kellertüren und Schließanlagen erfolgt die Abstimmung über die Hausverwaltung.
• Wenn der Schlüssel zuordenbar ist (Adresse/Zuordnung erkennbar): bitte sofort melden, damit das weitere Vorgehen geprüft werden kann.
• Haftpflichtversicherung informieren: Den Schlüsselverlust bitte umgehend der privaten Haftpflicht melden (je nach Vertrag kann das relevant für Kosten sein).

Für die Meldung benötigt

• Welche Schlüssel sind verloren? (genau auflisten)
• Wo und wann ungefähr verloren? (Ort/Zeitraum grob)
• Zuordenbar oder anonym? (kurz angeben)
• Zutritt zur Wohnung möglich? (ja/nein)
• Ersatzschlüssel vorhanden? (ja/nein)
• Werden neue Schlüssel benötigt? (ja/nein, welche)
• Foto des Schlüssels, falls vorhanden (z. B. aus alten Bildern)
• Haftpflicht bereits informiert? (ja/nein)

Verlorene Schlüssel: [genau auflisten]
Verloren wann/wo: [Ort/Zeitraum grob]
Zuordenbar oder anonym: [kurz angeben]
Zutritt zur Wohnung möglich: [ja / nein]
Ersatzschlüssel vorhanden: [ja / nein]
Neue Schlüssel benötigt: [ja / nein, welche]
Haftpflicht informiert: [ja / nein]

Beschreibung:
[Was genau ist passiert?]

Kurzdiagnose

• Prüfen Sie zuerst, ob der Defekt an Ihrem eigenen Eigentum oder an der Mietsache besteht. Nur Schäden an der Mietsache sind meldepflichtig.
• Prüfen Sie, ob der Defekt in der folgenden Liste enthalten ist – dann handelt es sich um eine Kleinreparatur:
  • Badsiphon undicht oder verstopft
  • Steckdose / Lichtschalter locker oder beschädigt (ohne Elektrik-Schaden)
  • Undichte Waschmaschinenanschlüsse oder Eckventile
  • Treppenhaus- oder Außenbeleuchtung defekt

Sofortmaßnahmen

• Bei Treppenhaus- oder Außenbeleuchtung: Bitte den Hausmeister informieren.
• Ansonsten: Einen der im Hausaushang genannten Handwerkerbetriebe beauftragen. Diese sind darüber informiert, dass sie von den Mietern direkt beauftragt werden dürfen.

Beispiele

Für die Meldung benötigt

• Worum geht es genau? (kurz und konkret)
• Wo tritt es auf? (Raum + Bauteil/Gegenstand)
• Seit wann besteht das Problem?
• Fotos, falls sinnvoll möglich

Was ist defekt: [z. B. Wasserhahn tropft, Türklinke locker]
Wo genau: [Raum + Bauteil/Gegenstand]
Problem seit: [Datum]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]

Wichtige Hinweise

• Eine Kündigung des Mietverhältnisses muss schriftlich als Brief erfolgen und eine händische Unterschrift enthalten. E-Mails, Kontaktformulare oder Nachrichten reichen dafür nicht aus.
• Nach Eingang der Kündigung erfolgt die weitere Abstimmung zur Wohnungsabnahme und zu den nächsten Schritten (z. B. Termin, Schlüsselrückgabe, Zählerstände).

Für die Meldung benötigt

• Vollständiger Name aller Mieter, die im Mietvertrag stehen
• Kündigungstermin (zum nächstmöglichen Termin oder ein konkretes Datum)
• Datum und Unterschriften aller Mieter (handschriftlich)
• Optional: Bitte um Bestätigung des Kündigungseingangs und des Beendigungsdatums
• Adresse der Wohnung

[Ihr Name / Namen aller Mieter]
[Ihre Anschrift der Mietwohnung]

An
Clevesta GmbH
Wiesenufer 8
09123 Chemnitz

Kündigung des Mietverhältnisses

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige(n) ich/wir das Mietverhältnis über die Wohnung in der [Straße, Hausnr., PLZ Ort] zum nächstmöglichen Termin / zum [konkretes Datum].

Ich/Wir bitte(n) um eine schriftliche Bestätigung des Kündigungseingangs sowie des Beendigungsdatums.

Mit freundlichen Grüßen

[Datum]
[Unterschrift(en) – handschriftlich]

Wichtige Hinweise

• Passt kein Thema so richtig oder ist unklar, wie es einzuordnen ist? Dann kann trotzdem eine Meldung gesendet werden.
• Wichtig ist nur, dass die Beschreibung möglichst konkret ist, damit ohne Rückfragen direkt klar wird, worum es geht.
• Wenn bereits etwas ausprobiert wurde, kann das ebenfalls kurz mit angegeben werden.

Für die Meldung benötigt

• Worum geht es genau? (kurz und konkret, was ist passiert / was funktioniert nicht?)
• Wo tritt es auf? (Raum/Bereich, ggf. genaue Stelle)
• Fotos oder Video, wenn es das Verständnis erleichtert (Übersicht + Detail)
• Wie häufig tritt es auf? (einmalig / regelmäßig / dauerhaft)
• Seit wann besteht das Problem?

Worum geht es: [kurz und konkret beschreiben]
Wo tritt es auf: [Raum/Bereich, ggf. genaue Stelle]
Problem seit: [Datum]
Häufigkeit: [einmalig / regelmäßig / dauerhaft]

Beschreibung:
[Was genau ist das Problem?]